Zelfs de beste virusscanners houden niet alle virussen tegen en soms glipt er toch een virus of malware doorheen. Daarnaast komen er steeds meer nieuwe virussen bij en worden ze ook eens hardnekkiger.
Met diverse tools wordt uw computer gescand om de aanwezige virussen te ontdekken. Vervolgens zullen de virussen die op uw computer zijn geanalyseerd verwijderd worden. Na het verwijderen zal er nogmaals gekeken worden naar resten van mogelijke virussen en ook deze worden verwijderd. Daarna worden de updates en de virusscanner gecontroleerd en up-to-date gebracht, om zo nieuwe virussen te voorkomen.